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成都鴻運達體育設施工程有限公司
手      機:18702845975
微      信:18702845975(添加微信可發送樣式和價格)
聯 系 人:劉經理
工作QQ:474582320
辦公地址:四川省成都市成華區成致路19號

 


 

售后服務    
    我公司在全國各地都遵循統一的服務原則:有固定的售后服務部門。
    公司有多年的工程經驗,深深了解售后服務的重要性,專門成立了獨立的售后服務部門,為用戶提供以下常規服務:
    合同期內的免費保修工作
    根據公司的工程管理規范,在合同的保修期內售后服務部門負責定期巡視維護,并對任何因產品質量問題的部件損壞給予免費更換。
    資深維護專業人員保障
    專職從事維修服務的工程師是經過專業培訓及實際工作考驗的,保證了緊急故障發生時的人員儲備,保證在出現緊急故障時我司可及時親臨現場解決故障。
    系統配件的及時供應
    各地備件信息通過燈具生產商聯絡網進行信息互傳達到信息共享,以保證備件的資源與用戶的及時分享。
    系統維護中所需備品配件通常為急需件。公司備件庫的設立和消息網絡的建立,對工程維修急需備件可提供當天工地服務。
    工程中出現臨時設計變更,造成部分設備數量的增減,備件配件庫的設置極大地保證了工程進度的按期實現。
公司按預定的價格及時提供常規備品備件,無需業主自行儲存,解決了資金占用問題。
    在接到業主通知的故障響應時間內,我方派專人在****時間內到項目現場,進行檢查并做及時排除。如是元件質量問題,我方免費更換并順延元件的保修期,如是業主使用問題造成的元件損壞,則我方只收取材料費用,售后人員每次檢查和問題的處理均做書面記錄,并由業主方簽字后備案。
    故障響應時間:故障響應時間不超過2小時。
    保修期以后的維護計劃:保修期滿后的維護保養計劃內容同上述,我公司屆時可與業主另簽長期維護保養合同,并承諾可享受優惠的終生維護保養服務。
    綜上所述,我公司本著服務至上的原則,建立起完善的服務體系,給予用戶滿意的服務。


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